PELAYANAN KESEHATAN SEBAGAI JASA

/
0 Comments
Professionalism and skills
Dibidang kesehatan, kriteria ini berhubungan dengan outcome, yaitu tingkat kesembuhan pasien. Pelanggan menyadari bahwa jasa pelayanan kesehatan dihasilkan oleh SDM yang memiliki pengetahuan dan keterampilan profesional yang berbeda. Institusi penyedia pelayanan kesehatan harus menjamin reputasi dojter dan petugas kesehatan lainnya yang bekerja pada institusi pelayanan kesehatan tersebut.


 Attitudes and behavior
Kriteria sikap dan perilaku staf akan berhubungan dengan proses pelayanan. Pelayanan institusi jasa pelayanan kesehatan akan merasakan kalau dokter dan paramedis rumah sakit sudah melayani mereka dengan positif staf yang akan membantu para pengguna pelayanan kesehatan mengatasi keluhan sakitnya


Accessibility and flexibility
Kriteria penilaian ini berhubungan dengan proses pelayanan. Pengguna jasa pelayanan akan merasakan
bahwa institusi penyedia pelayanan jasa, lokasi, jam kerja dan sistemnya dirancang dengan baik untuk memudahkan para penggunaan mengakses pelayanan sesuai dengan keadaan sakit pasien, jarak yang harus ditempuh, tarif pelayanan, dan kemampuan ekonomi pasien atau keluarga untuk membayar tarif pelayanan.

Realiability and trustworthiness
Kriteria penilaian ini juga berhubungab dengn prosea pelayanan. Pengguna jasa pelayanan kesehatan bukab tidak memahami risiko yang mereka hadapi jika memilih jasa pelayanan yang ditawarkan oleh dokter. Misalnya, operasi caesar pada sebuah persalinan. Pasien dan keluarganya sudh mencapai sepenuhnya dokter yang akan melakukan tindakan operasi tersebut karena pengalaman dan reputasinya.

Recovery
Kriteria penilaian ini juga berhubungan dengan proses pelayanan. Pelanggan memang mentadari kalau ada kesalahab atay risiko akibat tindakan medis yang diambil, tetapi para pengguna jasa pelayanan mempercayai bahwa institusi penyedia jasa pelayanan sudah melakukan perbaikan terhadap mutu pelayanan yang ditawarkan kepada publik untuk mengurangi risiko medis yang akan diterina pasien.

Reputation and credibility
Kriteria ini berhubungan dengan image. Pelanggan akan meyakini benar bahwa institusi penyedia jasa pelayanan kesehatan memang memiliki reputasi baik, dapat dipercaya dan punya nilai tinggi dibidang pelayanan kesehatan.




About Post Author

Morbi leo risus, porta ac consectetur ac, vestibulum at eros. Fusce dapibus, tellus ac cursus commodo, tortor mauris condimentum nibh, ut fermentum massa justo sit amet risus.

You may also like

Tidak ada komentar:

Mengenai Saya

Foto saya
Heaven, Madina, Indonesia
Diberdayakan oleh Blogger.

About

Popular Posts

  • NYAMUK SEBAGAI MEDIA TRANSMISI PENYAKIT
    Nyamuk adalah salah satu komponen lingkungan manusia. Dilingkungan permukiman merupakan tempat perindukan nyamuk. Banyak penyakit khususnya...
  • PENYAKIT BERBASIS LINGKUNGAN
    Adapun langkah-langkah diagnosis penyakit berbasis ligkungan adalah: 1.        Inisiasi: penentuan prioritas dan wilayah Inisiasi kegia...
  • SEHAT ALA NABI
    Sehat adalah salah satu kenikmatan yang akan ditanyakan oleh Allah Ta’ala bagaimana kita memanfaatkannya. Allah Ta’ala berfirman: “kemudi...
  • ALERGI, APA DAN BAGAIMANA?
    Alergi merupakan reaksi alergi tubuh terhadap faktor luar yang memicu timbulnya perubahan pada tubuh. Penyebab dan pencetus alergi
  • MANAJEMEN MUTU KESEHATAN
    Pelayanan kesehatan di suatu kab/kota harus memenuhi kriteria sebagai berikut : 1. Availablity. Pelayanan kesehatan harus tersedia untuk ...
  • INTI KESEHATAN JIWA
    K e hidupan yang penuh dengan tuntutan dan tekanan di era yang sering disebut post modern ini, membuat sebagian besar orang mengalami tekan...
  • MENGENAL PENGOBATAN CARA NABI
    Seiring dengan perubahan waktu, fakta sejarah mengalami pergeseran. Perkembangan ilmu kedokteran dan pengobatan saat ini mengalami kemajuan...
  • MENCEGAH BAYI MUNTAH
    Sebagai orang tua hendaknya mengetahui perbedaan antara muntah dan gumoh. Gumoh sering terjadi pada bayi yang minum ASI, dengan volume munt...
  • TATA CARA BERSUCI (BAGI ORANG YANG SAKIT)
    Thaharah (bersuci) bagi orang yang sakit. 1.       Orang yang sakit memiliki kewajiban yang sama dengan orang yang sehat di dalam masalah...
  • KOSMETIK, SEBERAPA AMAN?
    Definisi kosmetik Kosmetik secara definitive adalah substansi yang digunakan untuk meningkatkan/memperbagus penampilan atau bau dari bada...

Instagram

Facebook